سياسة الإرجاع

سياسة الاسترجاع – متجر عدتنا

في متجر “عدتنا”، نحرص على رضا عملائنا. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:

• يمكن استرجاع خلال 3ايام أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2. شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير متضرر، وفي عبوته الأصلية).
• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات عملية الدفع.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها لا يمكن استرجاعها.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم طلبها حسب الطلب (مثل القطع الخاصة أو المعدلة).
• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
• المواد الاستهلاكية مثل الزيوت، الشحوم، أو المواد القابلة للتلف السريع بعد فتحها.

4. طريقة الاسترجاع:

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
• في حال تم الدفع نقدًا، يتم إعادة المبلغ نقدًا أو كرصيد في المتجر.

5. رسوم الاسترجاع:

• في حال كان سبب الاسترجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر (مثل تغيير رأي العميل)، يتحمل العميل تكلفة الشحن أو التوصيل إن وجدت.

6. الدعم والاستفسارات:

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
• الجوال / واتساب: [0542010804 0594864479]
• البريد الإلكتروني: [[email protected]]